1. Siparişler gizli mi gönderiliyor?
Evet. Tüm siparişlerimiz ismi belli olmayan, logomuz bulunmayan sade ve kapalı kutularda gönderilir. Kargonuzda ne içerik ne de ürün ismi yer almaz. Tam gizlilik prensibiyle çalışıyoruz.
2. Paketin üzerinde “+18” veya “cinsel ürün” ibaresi bulunuyor mu?
Hayır. Paket içeriği dışarıdan anlaşılmaz. Kargo ambalajında ürün hakkında herhangi bir ifade veya görsel bulunmaz.
3. Kargo ne zaman gelir?
Siparişleriniz, ödeme onayı aldıktan sonra aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi genellikle:
Antalya içi: 3-4 Saat
Diğer iller: 2-4 iş günü
Kargo firması kaynaklı gecikmeler dışında süreci hızla tamamlıyoruz.
4. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?
Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılmaktadır. Teslimat süresi ve takibi için sipariş sonrası size kargo takip numarası gönderilir.
5. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme sistemimiz, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta olup kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca kaydedilmez veya görüntülenmez.
6. Kapıda ödeme var mı?
Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır. Ödemeler sadece kredi kartı, banka havalesi veya dijital cüzdan sistemleri ile yapılmaktadır.
7. Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Hijyen ve sağlık açısından, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler, teslimattan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilir. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Hatalı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra bir hata, eksik ürün ya da hasar fark ederseniz lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Durumu hızlıca çözüp, ürünün yenisini ücretsiz şekilde gönderiyoruz.
9. Faturalandırma nasıl yapılıyor?
Tüm siparişleriniz resmî faturalı olarak gönderilir. Faturalar, ürün kutusunun dışına değil paketin içine konulur veya isteğe göre e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.
10. Sitemizdeki ürünler orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz %100 orijinal, güvenilir markalara ait ve CE sertifikalıdır. Sağlık açısından denetlenmiş ve yasal ithalatı yapılmış ürünlerdir.
11. Sitenizden alışveriş yapmak yasal mı?
Evet. GELİYORUM STORE, Türkiye’de faaliyet gösteren resmî bir e-ticaret sitesidir. Ürünlerimiz, +18 bireylere yönelik olup, Türk hukukuna uygundur.
12. Sorularım olursa nasıl iletişime geçebilirim?
Bize dilediğiniz zaman şu kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@geliyorumstore.com
📞 İletişim : +90 551 475 77 13
📦 Web: https://geliyorumstore.com
📲 Instagram: @geliyorumstore